Política de Privacidade de Dados da WeCare Auto
1. Introdução
A WeCare Auto está comprometida com a privacidade e proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais que nos são confiados por empresas contratantes e, em menor escala, diretamente por clientes.
2. Objetivo
Estabelecer diretrizes claras para o tratamento de dados pessoais, garantindo a conformidade com a LGPD e assegurando a proteção dos direitos de titulares, com foco nos dados processados em nome de empresas contratantes.
3. Princípios de Tratamento de Dados
A WeCare Auto adota os seguintes princípios no tratamento de dados pessoais:
- Finalidade: Os dados são tratados exclusivamente para a execução dos serviços contratados pelas empresas parceiras.
- Necessidade: Apenas coletamos e utilizamos os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços.
- Livre Acesso: Garantimos que os titulares possam acessar as informações sobre o tratamento de seus dados.
- Transparência: Informamos de maneira clara e acessível como os dados são utilizados.
- Segurança: Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger os dados pessoais.
4. Dados Coletados
A WeCare Auto trata principalmente dados fornecidos pelas empresas contratantes para a prestação de serviços a seus clientes finais. Os dados incluem:
- Clientes Finais: Nome, telefone, e-mail, CPF, e informações relacionadas ao veículo ou ao serviço contratado.
- Colaboradores e Parceiros: Informações necessárias para gestão administrativa e cumprimento de obrigações legais.
5. Finalidades do Tratamento de Dados
- Prestação de Serviços: Realizar as atividades contratadas por empresas parceiras para atendimento aos seus clientes finais.
- Comunicação: Contatar clientes finais para a execução dos serviços via e-mail, telefone, SMS ou WhatsApp.
- Cumprimento Legal: Atender a exigências legais e regulatórias aplicáveis às nossas operações.
- Segurança e Melhorias: Proteger os sistemas e aprimorar nossos processos internos.
6. Direitos dos Titulares
Os titulares de dados pessoais têm garantidos os seguintes direitos, conforme previsto na LGPD:
1. Confirmação e Acesso: Saber se realizamos o tratamento de seus dados e obter acesso às informações.
2. Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
3. Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
4. Portabilidade: Transferir os dados para outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante solicitação.
5. Revogação do Consentimento: Retirar o consentimento fornecido a qualquer momento.
7. Compartilhamento de Dados
A WeCare Auto compartilha dados pessoais somente quando necessário:
- Com Empresas Contratantes: Para a prestação de serviços relacionados aos seus clientes finais.
- Com Fornecedores e Parceiros: Quando essencial para a execução dos serviços, assegurando proteção contratual.
- Com Autoridades Legais: Em cumprimento a obrigações legais ou determinações judiciais.
8. Armazenamento e Segurança dos Dados
- Armazenamento: Os dados são armazenados em servidores seguros, fornecidos pela Locaweb, com monitoramento contínuo.
- Medidas de Segurança: Implementamos criptografia, controle de acessos, backups regulares e auditorias para proteger os dados contra acessos não autorizados e vazamentos.
9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
O encarregado de proteção de dados é o ponto de contato para dúvidas, solicitações e reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.
Contato do DPO:
- Nome: Renan Nunes
- E-mail: [email protected]
10. Resposta a Incidentes
Em caso de incidentes de segurança relacionados a dados pessoais:
1. Identificação: O incidente será detectado e registrado.
2. Notificação: As partes afetadas e autoridades serão notificadas, conforme exigido pela LGPD.
3. Correção: Medidas serão implementadas para mitigar os danos e prevenir recorrências.
11. Atualizações desta Política
Esta política poderá ser revisada periodicamente para atender mudanças na legislação ou em nossos processos internos. A versão atualizada será publicada em nosso site.
12. Vigência
Esta política entra em vigor na data de sua publicação e aplica-se a todas as atividades de tratamento de dados realizadas pela WeCara Auto.
Última atualização: 01/08/2024
Aprovado por: Marcelo Ferreira