O sistema, com a utilização de IA, proporciona uma experiência cada vez mais personalizada para os segurados
A WeCare Auto, referência no setor de seguros, acaba de aprimorar o “Seu Mecânico Virtual”, plataforma já existente, com a implementação de Inteligência Artificial (IA) para responder dúvidas técnicas sobre veículos e acionar serviços de manutenção. A novidade visa transformar a experiência dos segurados, reduzir custos operacionais das seguradoras e aumentar a satisfação dos clientes.
Desenvolvido para fornecer respostas rápidas e precisas sobre manutenção preventiva, o serviço agora conta com IA, que utiliza uma base de dados integrada com informações extraídas das montadoras, aliada a processos de machine learning. Essa combinação garante que as orientações fornecidas estejam alinhadas com as recomendações dos fabricantes, o que aumenta a confiabilidade e a assertividade das respostas.
Além de responder perguntas sobre intervalos de revisão, itens de substituição e recalls, o “Seu Mecânico Virtual” conta com uma curadoria especializada, atualizada diariamente por profissionais do setor automotivo. O sistema, com a utilização de IA, evolui continuamente com base no feedback dos especialistas, proporcionando uma experiência cada vez mais personalizada para os segurados.
Disponível 24 horas por dia, o serviço reduz significativamente a necessidade de assistências emergenciais e sinistros, otimizando os custos operacionais das seguradoras e melhorando o relacionamento com os clientes. Segundo Marcelo Ferreira, head de Inovação e Processos da WeCare Auto, a manutenção preventiva é essencial para minimizar sinistros e otimizar custos. “Com a IA, damos um passo importante para transformar essa realidade”, afirmou.
Além de esclarecer dúvidas, a plataforma gera dados valiosos que ajudam as seguradoras a entender melhor as necessidades dos clientes, personalizar serviços, reduzir riscos e planejar campanhas de marketing mais assertivas.
Com o lançamento da versão aprimorada do “Seu Mecânico Virtual”, a WeCare Auto reforça seu compromisso com a inovação e com o futuro do seguro automotivo, provando que a transformação digital é fundamental para fidelizar clientes e melhorar a experiência no setor.
Este artigo foi originalmente publicado no site Sonho Seguro por Denise Bueno. Você pode acessar o artigo original aqui.
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